Cuando personas trabajan juntas o simplemente hablan entre sí confluyen siempre cuatro aspectos:

• El contenido del mensaje
• Acerca de mi yo, ¿qué es lo que digo sobre mi?
• Relación: ¿Qué pienso sobre el receptor y qué piensa el sobre mi?
• ¿Qué es lo que quiero que haga el receptor?

Este modelo se aplica en 3 contextos:

• para analizar secuencias complejas de la comunicación
• para prepararse para cualquier entrevista
• para analizar su comportamiento en una comunicación

En todos los casos se analiza la comunicación desde los 4 aspectos.

Literatura recomendada (alemán):
Schulz von Thun, F.: Miteinander Reden I. Hamburg, 1981
Fischer-Epe, M.: Coaching: Miteinander Ziele erreichen. Hamburg 2002